রেফারেন্স

8q888 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কেন ব্যবহার করি — সব এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনের তথ্য তৈরি হয়, সেগুলোর সুরক্ষাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
8q888 8q888 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার তথ্যকে গুরুত্বের সাথে দেখি। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি জানুন — কুকি থেকে শুরু করে তথ্য সংরক্ষণ পর্যন্ত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তার তথ্যও SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা চেষ্টা করি আপনার নিয়ন্ত্রণ যেন বজায় থাকে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আর লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মোবাইল বা কম্পিউটার যেখান থেকেই ঢুকুন, সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে। এতে বাইরের কেউ মাঝপথে তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউ আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। অচেনা যন্ত্র থেকে লগইনের চেষ্টা হলে যাচাই ধাপ চালু হয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত ফোনে কোড পাবেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংশোধন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা হালনাগাদ করে দেব। অনুরোধ করলে তথ্যের অনুলিপিও পাবেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্টে মেসেজ পাঠাতে পারবেন, অথবা নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন। আমাদের দল আপনার কথা শুনবে আর দ্রুত সমাধান দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই সহজ হয়। আপনার তথ্যের অনুলিপি চাওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা বিজ্ঞপ্তি পছন্দ বদলাতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনে যাচাই ধাপ পার করতে হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর কী হয় — সব এখানে পাবেন। প্রতিটি উত্তর সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে, বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল সংগ্রহ করি। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড, আইপি ঠিকানা আর ব্রাউজারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। এসব তথ্য অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আর সেবার মান ঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয়।

বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না। তবে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি তৈরি করে দেব। অনুরোধের পর যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া শুরু করি।

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন আপনার ভাষা পছন্দ মনে না থাকা বা বারবার লগইন করতে হওয়া।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে স্থানীয় আইনে যদি কোনো রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে, সেক্ষেত্রে সেই নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান। ছোটখাটো পরিবর্তন সেখান থেকে করতে পারবেন। ফোন নম্বর বদলাতে চাইলে নতুন নম্বরে একটি যাচাই কোড আসবে — কোড দিয়ে নিশ্চিত করলেই হালনাগাদ হয়ে যাবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হতে পারে। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পাতায় তারিখসহ জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে আলাদাভাবে জানানোর চেষ্টা করি।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহার করলে এখানকার আইন অনুযায়ী তথ্য পরিচালিত হয়। আপনার এলাকার নিয়ম সম্পর্কে জানতে চাইলে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করতে পারবেন।